Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 31 августа 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом “AFINĂ VSh” S.R.L. собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта afina-coser.md.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 «О защите персональных данных» и другими применимыми нормативными актами.

1. Кто является оператором персональных данных

Оператором персональных данных является:

По указанному адресу электронной почты вы можете обратиться по вопросам использования ваших персональных данных или для реализации своих прав.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. Данные, предоставленные через форму обратной связи

Когда вы отправляете заявку через сайт, мы можем получить:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан;
• тему обращения;
• текст сообщения;
• другую информацию, которую вы добровольно укажете в сообщении.

Мы просим не передавать через форму сведения, которые не нужны для обработки вашего обращения, в частности специальные категории персональных данных, медицинскую информацию, данные документов или иные чувствительные сведения.

2.2. Технические данные

При использовании сайта сервер и используемые технические системы могут автоматически обрабатывать:

• IP-адрес;
• дату и время обращения к сайту;
• тип браузера и устройства;
• операционную систему;
• запрашиваемые страницы и технические параметры запроса;
• информацию, необходимую для обеспечения безопасности и стабильной работы сайта.

2.3. Данные, связанные с Meta Pixel

С вашего предварительного согласия сайт может использовать технологию Meta Pixel.

В зависимости от настроек Meta Pixel могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• cookie и другие онлайн-идентификаторы;
• информация о браузере и устройстве;
• посещённые страницы;
• взаимодействия с сайтом;
• события, связанные с эффективностью рекламных кампаний.

Meta Pixel используется только после получения соответствующего согласия пользователя.

3. Для каких целей мы используем данные

Обработка обращений

Мы используем данные из контактной формы для того, чтобы:

• связаться с вами;
• ответить на ваш вопрос;
• уточнить детали запроса;
• предоставить информацию о наших товарах и услугах;
• подготовить коммерческое предложение;
• выполнить действия, необходимые до возможного заключения договора.

Обеспечение работы и безопасности сайта

Технические данные могут использоваться для:

• обеспечения стабильной работы сайта;
• обнаружения технических ошибок;
• предотвращения злоупотреблений и атак;
• защиты сайта и инфраструктуры;
• расследования инцидентов информационной безопасности.

Измерение эффективности рекламы

При наличии вашего согласия Meta Pixel используется для:

• измерения эффективности рекламных кампаний;
• анализа действий пользователей после перехода по рекламе;
• формирования статистики рекламных конверсий;
• оптимизации рекламы в сервисах Meta.

4. Правовые основания обработки

Для ответа на запрос и подготовки предложения

Обработка осуществляется, когда она необходима для выполнения действий по вашему запросу до возможного заключения договора и/или на основании нашего законного интереса отвечать на обращения пользователей и потенциальных клиентов.

Для безопасности сайта

Обработка технической информации осуществляется на основании нашего законного интереса обеспечивать безопасность, доступность и нормальную работу сайта и информационных систем.

Для Meta Pixel

Использование Meta Pixel и необязательных рекламных технологий осуществляется на основании вашего согласия.

Вы можете отказаться от необязательных cookies или изменить свой выбор в любое время через настройки cookies на сайте.

5. Является ли предоставление данных обязательным

Вы самостоятельно решаете, предоставлять ли нам персональные данные через форму обратной связи.

Поля, отмеченные как обязательные, необходимы для того, чтобы мы могли корректно обработать обращение и связаться с вами.

Если необходимые данные не будут предоставлены, мы можем не иметь возможности ответить на запрос или подготовить предложение.

6. Кому могут быть доступны персональные данные

Доступ к персональным данным внутри “AFINĂ VSh” S.R.L. предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей, в том числе:

• руководству компании;
• сотрудникам, обрабатывающим обращения клиентов;
• сотрудникам, отвечающим за маркетинг и работу сайта, в пределах необходимого доступа.

Мы также можем привлекать поставщиков технических услуг, которые обрабатывают данные в связи с предоставлением своих сервисов.

Хостинг — Host.md / Î.S. „MoldData”

Сайт размещается на инфраструктуре Host.md. Хостинг-провайдер может технически обрабатывать файлы сайта, базу данных, серверные журналы и резервные копии в объёме, необходимом для предоставления услуги хостинга и обеспечения её безопасности.

Электронная почта

Обращения, отправленные через форму сайта, направляются на:

info@afina-coser.md

afinacad@gmail.com

Соответственно, данные обращения обрабатываются используемыми нами поставщиками электронной почты в пределах, необходимых для доставки и хранения сообщений.

Meta

При предоставлении согласия данные, связанные с использованием Meta Pixel, могут передаваться компаниям группы Meta, предоставляющим технологии Facebook и Instagram.

7. Международная передача данных

Основная инфраструктура сайта размещена в Республике Молдова.

Однако использование международных сервисов, в частности Meta и сервисов Google в связи с адресом электронной почты afinacad@gmail.com, может приводить к обработке отдельных данных за пределами Республики Молдова.

При привлечении таких поставщиков мы учитываем применимые требования законодательства к международной передаче персональных данных и используемые поставщиками договорные и иные предусмотренные законом гарантии.

8. Как долго мы храним данные

Мы не храним персональные данные дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были получены.

Обращения через сайт

Если обращение не привело к заключению договора, данные и переписка по нему обычно хранятся до 12 месяцев после последнего взаимодействия.

После окончания этого периода данные удаляются, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшего хранения.

Если обращение приводит к договорным отношениям, соответствующие данные могут храниться дольше в течение сроков, необходимых:

• для исполнения договора;
• выполнения бухгалтерских, налоговых и иных юридических обязанностей;
• защиты прав и законных интересов компании в случае возникновения спора.

Технические данные

Технические журналы хранятся в течение периода, объективно необходимого для обеспечения безопасности и диагностики технических проблем, после чего удаляются или перезаписываются.

Резервные копии

После удаления данных из действующей системы их отдельные копии могут временно сохраняться в резервных копиях до их автоматической перезаписи согласно циклу резервного копирования провайдера.

Резервные копии используются исключительно для восстановления системы и не применяются для обычной обработки пользовательских данных.

9. Cookies и Meta Pixel

Необходимые cookies

Такие cookies требуются для корректной и безопасной работы сайта и не используются для рекламного профилирования.

Маркетинговые cookies и технологии

Meta Pixel относится к необязательным маркетинговым технологиям и активируется только после получения вашего согласия.

При первом посещении сайта вы можете:

• принять необязательные cookies;
• отказаться от них;
• настроить категории используемых технологий.

Отказ от маркетинговых cookies не препятствует обычному использованию сайта.

Вы также можете изменить или отозвать свой выбор позже через интерфейс управления cookies. Более подробную информацию об используемых технологиях, их назначении и сроках хранения вы можете получить в настройках cookies на сайте. Вы можете изменить или отозвать свой выбор в любое время.
.

10. Как мы защищаем персональные данные

Мы применяем разумные технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• случайной утраты;
• изменения;
• уничтожения;
• незаконного раскрытия;
• неправомерного использования.

В частности, используются:

• HTTPS-соединение;
• разграничение доступа к административной части сайта;
• ограничение доступа к обращениям сотрудников;
• резервное копирование;
• обновление программного обеспечения сайта;
• технические средства защиты хостинг-инфраструктуры.

Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих обязанностей.

11. Ваши права

В случаях и пределах, предусмотренных законодательством, вы имеете право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить доступ к своим данным;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать удаления данных;
• потребовать ограничения обработки;
• возразить против обработки в предусмотренных законом случаях;
• получить свои данные в переносимом формате, когда применимо право на переносимость;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до момента его отзыва.

12. Как реализовать свои права

Для реализации своих прав или получения информации об обработке персональных данных направьте запрос на

afinacad@gmail.com
.

В сообщении желательно указать:

• имя;
• контактные данные;
• суть запроса;
• информацию, позволяющую нам определить, к каким данным относится обращение.

При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя. Такая проверка проводится для того, чтобы данные не были раскрыты или удалены по запросу постороннего лица.

Мы отвечаем на запросы без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента получения запроса.

При сложных или многочисленных запросах срок может быть продлён ещё максимум на два месяца. О таком продлении и его причинах мы сообщим в течение первого месяца.

13. Право на обращение в надзорный орган

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушением законодательства, вы имеете право обратиться с жалобой в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP).

Актуальная контактная информация и порядок подачи обращений доступны на официальном сайте:

datepersonale.md
.

Обращение в надзорный орган не ограничивает другие предусмотренные законом способы защиты ваших прав.

14. Автоматизированные решения

Мы не используем данные, полученные через сайт, для принятия исключительно автоматизированных решений, которые создают для пользователя юридические или аналогичные существенные последствия.

Мы также не осуществляем автоматический скоринг посетителей сайта.

Использование рекламных технологий Meta может включать рекламную сегментацию, осуществляемую самой платформой в соответствии с её собственными условиями и настройками пользователей.

15. Данные несовершеннолетних

Сайт и предлагаемые нами услуги не предназначены специально для несовершеннолетних.

Мы сознательно не запрашиваем через сайт персональные данные детей. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без соответствующего правового основания, мы примем разумные меры для их удаления.

16. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы.

Мы не контролируем обработку данных на таких сайтах и не несём ответственности за их политики конфиденциальности. Перед предоставлением персональных данных стороннему ресурсу рекомендуем ознакомиться с его собственной политикой обработки данных.

17. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику, например:

• при изменении законодательства;
• при изменении функциональности сайта;
• при подключении новых поставщиков услуг;
• при изменении способов обработки персональных данных.

Актуальная версия всегда публикуется на этой странице. Дата последнего изменения указывается в начале документа.

18. Контакты