Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care “AFINĂ VSh” S.R.L. colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului afina-coser.md.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu alte acte normative aplicabile.

1. Cine este operatorul de date cu caracter personal

Operatorul de date cu caracter personal este:

La această adresă de e-mail ne puteți contacta pentru întrebări privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

2.1. Date furnizate prin formularul de contact

Atunci când transmiteți o solicitare prin intermediul site-ului, putem primi:

• numele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail, dacă este indicată;
• subiectul solicitării;
• textul mesajului;
• alte informații pe care le furnizați în mod voluntar în mesaj.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formular informații care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării dumneavoastră, în special categorii speciale de date cu caracter personal, informații medicale, date din acte de identitate sau alte informații sensibile.

2.2. Date tehnice

Atunci când utilizați site-ul, serverul și sistemele tehnice utilizate pot prelucra automat:

• adresa IP;
• data și ora accesării site-ului;
• tipul browserului și al dispozitivului;
• sistemul de operare;
• paginile accesate și parametrii tehnici ai solicitării;
• informațiile necesare pentru asigurarea securității și funcționării stabile a site-ului.

2.3. Date asociate Meta Pixel

Cu acordul dumneavoastră prealabil, site-ul poate utiliza tehnologia Meta Pixel.

În funcție de configurarea Meta Pixel, pot fi prelucrate:

• adresa IP;
• cookie-uri și alți identificatori online;
• informații despre browser și dispozitiv;
• paginile vizitate;
• interacțiunile cu site-ul;
• evenimente legate de eficiența campaniilor publicitare.

Meta Pixel este utilizat numai după obținerea consimțământului corespunzător al utilizatorului.

3. În ce scopuri utilizăm datele

Prelucrarea solicitărilor

Utilizăm datele furnizate prin formularul de contact pentru a:

• vă contacta;
• răspunde la întrebările dumneavoastră;
• clarifica detaliile solicitării;
• furniza informații despre produsele și serviciile noastre;
• pregăti o ofertă comercială;
• efectua acțiunile necesare înaintea unei eventuale încheieri a unui contract.

Funcționarea și securitatea site-ului

Datele tehnice pot fi utilizate pentru:

• asigurarea funcționării stabile a site-ului;
• identificarea erorilor tehnice;
• prevenirea abuzurilor și atacurilor;
• protejarea site-ului și a infrastructurii;
• investigarea incidentelor de securitate a informațiilor.

Măsurarea eficienței publicității

Cu consimțământul dumneavoastră, Meta Pixel poate fi utilizat pentru:

• măsurarea eficienței campaniilor publicitare;
• analiza acțiunilor utilizatorilor după accesarea unei reclame;
• generarea statisticilor privind conversiile publicitare;
• optimizarea publicității în serviciile Meta.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

Pentru răspunsul la solicitări și pregătirea ofertelor

Prelucrarea are loc atunci când este necesară pentru efectuarea unor demersuri la cererea dumneavoastră înainte de eventuala încheiere a unui contract și/sau în baza interesului nostru legitim de a răspunde solicitărilor utilizatorilor și potențialilor clienți.

Pentru securitatea site-ului

Datele tehnice sunt prelucrate în baza interesului nostru legitim de a asigura securitatea, disponibilitatea și funcționarea corespunzătoare a site-ului și a sistemelor informatice.

Pentru Meta Pixel

Utilizarea Meta Pixel și a altor tehnologii publicitare opționale are loc în baza consimțământului dumneavoastră.

Puteți refuza cookie-urile opționale sau vă puteți modifica opțiunile în orice moment prin intermediul setărilor cookie-urilor disponibile pe site.

5. Furnizarea datelor este obligatorie?

Dumneavoastră decideți dacă doriți să ne furnizați date cu caracter personal prin intermediul formularului de contact.

Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru ca noi să putem procesa corect solicitarea și să vă putem contacta.

Dacă datele necesare nu sunt furnizate, este posibil să nu putem răspunde solicitării sau pregăti o ofertă.

6. Cine poate avea acces la datele cu caracter personal

Accesul la datele cu caracter personal în cadrul “AFINĂ VSh” S.R.L. este acordat numai persoanelor pentru care acest acces este necesar în vederea îndeplinirii atribuțiilor de serviciu, inclusiv:

• conducerii companiei;
• angajaților care gestionează solicitările clienților;
• angajaților responsabili de marketing și administrarea site-ului, în limita accesului necesar.

De asemenea, putem utiliza furnizori de servicii tehnice care prelucrează date în legătură cu furnizarea serviciilor lor.

Găzduire — Host.md / Î.S. „MoldData”

Site-ul este găzduit pe infrastructura Host.md. Furnizorul de găzduire poate prelucra din punct de vedere tehnic fișierele site-ului, baza de date, jurnalele serverului și copiile de rezervă în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor de găzduire și asigurarea securității acestora.

Poșta electronică

Solicitările transmise prin formularul de pe site sunt expediate la:

info@afina-coser.md

afinacad@gmail.com

Prin urmare, datele conținute în solicitări pot fi prelucrate de furnizorii serviciilor de poștă electronică utilizați de noi, în măsura necesară pentru transmiterea și stocarea mesajelor.

Meta

În cazul în care vă exprimați consimțământul, datele asociate utilizării Meta Pixel pot fi transmise companiilor din grupul Meta care furnizează tehnologiile Facebook și Instagram.

7. Transferul internațional de date

Infrastructura principală a site-ului este găzduită în Republica Moldova.

Cu toate acestea, utilizarea unor servicii internaționale, inclusiv Meta și serviciile Google asociate adresei de e-mail afinacad@gmail.com, poate determina prelucrarea anumitor date în afara Republicii Moldova.

Atunci când utilizăm astfel de furnizori, ținem cont de cerințele legale aplicabile transferurilor internaționale de date cu caracter personal și de garanțiile contractuale sau de altă natură prevăzute de legislație și utilizate de furnizorii respectivi.

8. Cât timp păstrăm datele

Nu păstrăm datele cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care acestea au fost colectate.

Solicitările transmise prin site

Dacă solicitarea nu conduce la încheierea unui contract, datele și corespondența aferentă sunt, de regulă, păstrate până la 12 luni de la ultima interacțiune.

După expirarea acestei perioade, datele sunt șterse dacă nu există un alt temei juridic pentru păstrarea lor în continuare.

Dacă solicitarea conduce la o relație contractuală, datele relevante pot fi păstrate o perioadă mai îndelungată, în măsura necesară pentru:

• executarea contractului;
• îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații legale;
• protejarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei în cazul apariției unui litigiu.

Date tehnice

Jurnalele tehnice sunt păstrate pe perioada necesară în mod obiectiv pentru asigurarea securității și diagnosticarea problemelor tehnice, după care sunt șterse sau suprascrise.

Copii de rezervă

După ștergerea datelor din sistemele active, anumite copii ale acestora pot rămâne temporar în copiile de rezervă până la suprascrierea automată a acestora conform ciclului de backup al furnizorului.

Copiile de rezervă sunt utilizate exclusiv pentru restaurarea sistemelor și nu sunt utilizate pentru prelucrarea obișnuită a datelor utilizatorilor.

9. Cookie-uri și Meta Pixel

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea corectă și sigură a site-ului și nu sunt utilizate pentru profilarea în scop publicitar.

Cookie-uri și tehnologii de marketing

Meta Pixel este o tehnologie de marketing opțională și este activată numai după obținerea consimțământului dumneavoastră.

La prima accesare a site-ului puteți:

• accepta cookie-urile opționale;
• refuza cookie-urile opționale;
• configura categoriile de tehnologii utilizate.

Refuzul cookie-urilor de marketing nu împiedică utilizarea obișnuită a site-ului.

De asemenea, vă puteți modifica sau retrage ulterior opțiunea prin intermediul interfeței de gestionare a cookie-urilor. Informații suplimentare despre tehnologiile utilizate, scopurile acestora și perioadele de stocare sunt disponibile în setările cookie-urilor de pe site. Vă puteți modifica sau retrage opțiunea în orice moment.
.

10. Cum protejăm datele cu caracter personal

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii accidentale;
• modificării;
• distrugerii;
• divulgării ilegale;
• utilizării necorespunzătoare.

În special, utilizăm:

• conexiune HTTPS;
• limitarea și diferențierea accesului la zona administrativă a site-ului;
• limitarea accesului angajaților la solicitările primite;
• copii de rezervă;
• actualizarea software-ului site-ului;
• măsuri tehnice de securitate ale infrastructurii de găzduire.

Accesul la date este acordat numai în măsura necesară pentru îndeplinirea atribuțiilor corespunzătoare.

11. Drepturile dumneavoastră

În cazurile și în limitele prevăzute de legislația aplicabilă, aveți dreptul:

• să obțineți informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• să solicitați accesul la datele dumneavoastră;
• să solicitați rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicitați ștergerea datelor;
• să solicitați restricționarea prelucrării;
• să vă opuneți prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
• să primiți datele într-un format portabil, atunci când se aplică dreptul la portabilitatea datelor;
• să vă retrageți consimțământul acordat anterior;
• să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

12. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru a solicita informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți transmite o solicitare la

afinacad@gmail.com
.

Este recomandat ca mesajul să includă:

• numele;
• datele de contact;
• obiectul solicitării;
• informații care ne permit să identificăm datele la care se referă solicitarea.

Dacă este necesar, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului. Această verificare este necesară pentru a preveni divulgarea sau ștergerea datelor în urma unei solicitări formulate de o persoană neautorizată.

Răspundem solicitărilor fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării.

În cazul unor solicitări complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu cel mult încă două luni. Vă vom informa despre această prelungire și motivele acesteia în termenul inițial de o lună.

13. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

Informațiile de contact actualizate și procedura de depunere a plângerilor sunt disponibile pe site-ul oficial:

datepersonale.md
.

Sesizarea autorității de supraveghere nu limitează alte mijloace legale de protecție a drepturilor dumneavoastră.

14. Decizii automatizate

Nu utilizăm datele obținute prin intermediul site-ului pentru adoptarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra utilizatorului sau îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

De asemenea, nu efectuăm un scoring automat al vizitatorilor site-ului.

Utilizarea tehnologiilor publicitare Meta poate implica segmentarea publicitară realizată de platforma Meta în conformitate cu propriile condiții și cu setările utilizatorilor acesteia.

15. Datele minorilor

Site-ul și serviciile oferite de noi nu sunt destinate în mod special minorilor.

Nu solicităm în mod intenționat prin intermediul site-ului date cu caracter personal ale copiilor. Dacă vom constata că datele unui minor ne-au fost furnizate fără un temei juridic corespunzător, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea acestora.

16. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către resurse online aparținând unor terțe părți.

Nu controlăm modul în care datele sunt prelucrate pe aceste site-uri și nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate. Înainte de a furniza date cu caracter personal unui site terț, vă recomandăm să consultați propria sa politică privind prelucrarea datelor.

17. Modificarea Politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politică, de exemplu:

• în cazul modificării legislației;
• în cazul modificării funcționalității site-ului;
• în cazul utilizării unor noi furnizori de servicii;
• în cazul modificării modului în care prelucrăm datele cu caracter personal.

Versiunea actuală a Politicii este publicată întotdeauna pe această pagină. Data ultimei modificări este indicată la începutul documentului.

18. Date de contact